Funcionalidades
Pesquisas de satisfação pelo WhatsApp, programadas no seu ritmo
Pergunte como foi a experiência sem esforço e descubra o que melhorar antes de perder o cliente.
O cliente insatisfeito quase nunca reclama: simplesmente não volta. Uma pesquisa curta deixa você escutar a tempo, saber o que melhorar e perceber quem ficou tão contente que vale a pena pedir uma avaliação. Você cria como mais uma campanha, escolhe para quem vai e programa para o dia que quiser.
O que resolve
Você programa e ela se encarrega
Você deixa a pesquisa pronta com a data e a lista de clientes, e ela sai sem você precisar lembrar nem mandar um por um.
Curta e fácil de responder
Uma pergunta tipo NPS e um comentário opcional; o cliente responde em segundos e você recebe um sinal claro.
Descubra o que melhorar
Você vê padrões nas respostas e detecta a tempo o que incomoda, antes que eles vão embora calados.
Aproveite os satisfeitos
A quem ficou encantado você pode pedir uma avaliação ou trazer de volta com uma promoção, na hora certa.
Perguntas frequentes
Como a pesquisa é enviada?+
Ela é criada como mais um tipo de campanha: escolha para quais clientes vai, escreva as perguntas e programe para a data que quiser. Chega pelo WhatsApp e as respostas se juntam em um só lugar.
O que é uma pesquisa NPS?+
É uma pergunta simples sobre a probabilidade de te recomendarem, com um comentário opcional; responde-se em segundos e te dá um sinal claro de satisfação.
Para que servem as respostas?+
Para saber o que melhorar antes de perder clientes e para identificar os mais contentes e pedir uma avaliação ou trazê-los de volta.
Escute seus clientes com pesquisas que saem sozinhas. Teste a Quetzalty grátis por 14 dias, sem cartão.