Política de Privacidade
Última atualização: 16 de setembro de 2026
Na Quetzalty (operada pela Smartydreams) valorizamos a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, em que papel e como, conforme a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (LFPDPPP) do México.
Dois papéis distintos
A Quetzalty trata dados pessoais de duas formas, e a diferença importa. Sobre os dados da sua conta e da sua equipe somos responsáveis: decidimos para que são usados. Sobre os dados dos seus clientes ou pacientes que você carrega, ou que a plataforma captura para você, o responsável é você e nós atuamos como operador: tratamos apenas seguindo as suas instruções e para prestar o serviço, nunca para finalidades próprias.
Responsável pelos dados da sua conta
Sobre os dados da sua conta e da sua equipe, o responsável pelo tratamento é a Quetzalty, operada pela SMARTYDREAMS SAS (RFC SMA181205BF7), com domicílio fiscal em Calle Campo Real 988, Col. Residencial El Refugio, CEP 76146, Querétaro, Querétaro, México. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para privacidad@quetzalty.com ou fale conosco pela nossa página de Contato.
Operador dos dados dos seus clientes
As informações dos seus clientes ou pacientes que você registra na Quetzalty continuam sendo suas e você é o responsável por elas perante eles e perante a autoridade. Nós as tratamos apenas por sua conta para operar o serviço. Cabe a você contar com a base legal ou o consentimento necessário para tratá-las, com mais razão se incluírem dados sensíveis como os de saúde, que exigem consentimento expresso e por escrito.
Dados que coletamos
Como responsável: os dados da sua conta (nome, e-mail, telefone e empresa) e os dados de uso da plataforma. Como operador: as informações dos seus clientes ou pacientes e os dados financeiros que você carrega, conforme o módulo que usa.
Como usamos os dados
Os dados da sua conta são usados para prestar o serviço, autenticar você, dar suporte, melhorar o produto e nos comunicarmos com você. Os dados dos seus clientes são tratados unicamente para operar o serviço que você presta a eles. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Fornecedores que nos ajudam a operar
Contamos com fornecedores para hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, mensageria (como WhatsApp/Meta) e serviços de inteligência artificial. Acessam apenas a informação necessária para prestar o serviço e agem seguindo as nossas instruções.
Para que usamos os dados e o que você pode recusar
Usamos seus dados para finalidades necessárias à prestação do serviço: identificá-lo, dar acesso, cobrar, faturar, dar suporte e prevenir fraude. Sem elas não podemos operar sua conta. Além disso, e apenas se você não se opuser, usamo-los para finalidades secundárias: enviar comunicações comerciais sobre nossos produtos e elaborar estatísticas de uso para melhorar o serviço. Pode opor-se às secundárias a qualquer momento, sem que isso afete a prestação do serviço.
Revogação do consentimento
Você pode revogar o consentimento que nos tenha dado para tratar seus dados pessoais. Note que, em alguns casos, a revogação pode implicar que não possamos seguir prestando o serviço, e que não terá efeitos retroativos sobre tratamentos já realizados nem sobre o que devamos conservar por obrigação legal.
Onde os dados são hospedados e para onde são transferidos
A Plataforma opera sobre infraestrutura em nuvem localizada fora do México, e alguns dos nossos fornecedores tratam informação a partir de outros países. Em todos os casos exigimos desses fornecedores compromissos de confidencialidade e de segurança equivalentes aos que nós assumimos.
Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies próprios, necessários para que o site e a Plataforma funcionem e para manter a sua sessão, e cookies de terceiros de analítica para entender o uso e melhorar o produto. Pode configurar o navegador para bloqueá-los ou eliminá-los; se bloquear os necessários, algumas funções deixarão de operar.
Conservação
Conservamos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após a rescisão, mantemo-los disponíveis para exportação por 30 dias corridos e os eliminamos dentro dos 90 dias corridos seguintes, salvo o que devamos conservar por obrigação legal, fiscal ou para a defesa de reclamações.
Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, além de controles de acesso por papel, para proteger sua informação e a dos seus clientes.
Direitos ARCO
Se você é titular de uma conta Quetzalty, pode acessar, retificar, cancelar ou se opor ao tratamento dos seus dados escrevendo para privacidad@quetzalty.com. Responderemos em prazo máximo de 20 dias úteis e, se procedente, daremos efeito dentro dos 15 dias úteis seguintes. Se você é cliente ou paciente de um negócio que usa a Quetzalty, o seu pedido deve ser dirigido a esse negócio, que é o responsável pelos seus dados; nós o assistiremos para atendê-lo.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política; a versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.