Política de Privacidade
Última atualização: 4 de agosto de 2026
Na Quetzalty (operada pela Smartydreams) valorizamos a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, em que papel e como, conforme a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (LFPDPPP) do México.
Dois papéis distintos
A Quetzalty trata dados pessoais de duas formas, e a diferença importa. Sobre os dados da sua conta e da sua equipe somos responsáveis: decidimos para que são usados. Sobre os dados dos seus clientes ou pacientes que você carrega, ou que a plataforma captura para você, o responsável é você e nós atuamos como operador: tratamos apenas seguindo as suas instruções e para prestar o serviço, nunca para finalidades próprias.
Responsável pelos dados da sua conta
Sobre os dados da sua conta e da sua equipe, o responsável pelo tratamento é a Quetzalty, operada pela «[COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR: denominación social, RFC y domicilio fiscal de Smartydreams]». Para qualquer assunto de privacidade, escreva para privacidad@quetzalty.com ou fale conosco pela nossa página de Contato.
Operador dos dados dos seus clientes
As informações dos seus clientes ou pacientes que você registra na Quetzalty continuam sendo suas e você é o responsável por elas perante eles e perante a autoridade. Nós as tratamos apenas por sua conta para operar o serviço. Cabe a você contar com a base legal ou o consentimento necessário para tratá-las, com mais razão se incluírem dados sensíveis como os de saúde, que exigem consentimento expresso e por escrito.
Dados que coletamos
Como responsável: os dados da sua conta (nome, e-mail, telefone e empresa) e os dados de uso da plataforma. Como operador: as informações dos seus clientes ou pacientes e os dados financeiros que você carrega, conforme o módulo que usa.
Como usamos os dados
Os dados da sua conta são usados para prestar o serviço, autenticar você, dar suporte, melhorar o produto e nos comunicarmos com você. Os dados dos seus clientes são tratados unicamente para operar o serviço que você presta a eles. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Fornecedores que nos ajudam a operar
Contamos com fornecedores para hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, mensageria (como WhatsApp/Meta) e serviços de inteligência artificial. Acessam apenas a informação necessária para prestar o serviço e agem seguindo as nossas instruções.
Para que usamos os dados e o que você pode recusar
Usamos seus dados para finalidades necessárias à prestação do serviço: identificá-lo, dar acesso, cobrar, faturar, dar suporte e prevenir fraude. Sem elas não podemos operar sua conta. Além disso, e apenas se você não se opuser, usamo-los para finalidades secundárias: enviar comunicações comerciais sobre nossos produtos e elaborar estatísticas de uso para melhorar o serviço. Pode opor-se às secundárias a qualquer momento, sem que isso afete a prestação do serviço.
Revogação do consentimento
Você pode revogar o consentimento que nos tenha dado para tratar seus dados pessoais. Note que, em alguns casos, a revogação pode implicar que não possamos seguir prestando o serviço, e que não terá efeitos retroativos sobre tratamentos já realizados nem sobre o que devamos conservar por obrigação legal.
Onde os dados são hospedados e para onde são transferidos
A Plataforma opera sobre infraestrutura em nuvem localizada fora do México, e alguns dos nossos fornecedores tratam informação a partir de outros países. Em todos os casos exigimos desses fornecedores compromissos de confidencialidade e de segurança equivalentes aos que nós assumimos.
Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies próprios, necessários para que o site e a Plataforma funcionem e para manter a sua sessão, e cookies de terceiros de analítica para entender o uso e melhorar o produto. Pode configurar o navegador para bloqueá-los ou eliminá-los; se bloquear os necessários, algumas funções deixarão de operar.
Conservação
Conservamos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após a rescisão, mantemo-los disponíveis para exportação por 30 dias corridos e os eliminamos dentro dos 90 dias corridos seguintes, salvo o que devamos conservar por obrigação legal, fiscal ou para a defesa de reclamações.
Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, além de controles de acesso por papel, para proteger sua informação e a dos seus clientes.
Direitos ARCO
Se você é titular de uma conta Quetzalty, pode acessar, retificar, cancelar ou se opor ao tratamento dos seus dados escrevendo para privacidad@quetzalty.com. Responderemos em prazo máximo de 20 dias úteis e, se procedente, daremos efeito dentro dos 15 dias úteis seguintes. Se você é cliente ou paciente de um negócio que usa a Quetzalty, o seu pedido deve ser dirigido a esse negócio, que é o responsável pelos seus dados; nós o assistiremos para atendê-lo.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política; a versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.