Política de Privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2026
En Quetzalty (operado por Smartydreams) valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué papel y cómo, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Dos papeles distintos
Quetzalty trata datos personales de dos formas y conviene no confundirlas. Sobre los datos de tu cuenta y los de tu equipo somos responsables: decidimos para qué se usan. Sobre los datos de tus clientes o pacientes que tú cargas, o que la plataforma captura para ti, el responsable eres tú y nosotros actuamos como encargado: los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio, nunca para finalidades propias.
Responsable de los datos de tu cuenta
Sobre los datos de tu cuenta y de tu equipo, el responsable del tratamiento es Quetzalty, operado por «[COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR: denominación social, RFC y domicilio fiscal de Smartydreams]». Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a privacidad@quetzalty.com o desde nuestra página de Contacto.
Encargado de los datos de tus clientes
La información de tus clientes o pacientes que registras en Quetzalty sigue siendo tuya y tú eres su responsable frente a ellos y frente a la autoridad. Nosotros solo la tratamos por cuenta tuya para operar el servicio. Te corresponde contar con la base legal o el consentimiento necesario para tratarla, con mayor razón si incluye datos sensibles como los de salud, que exigen consentimiento expreso y por escrito.
Datos que recabamos
Como responsable: los datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono y empresa) y los datos de uso de la plataforma. Como encargado: la información de tus clientes o pacientes y los datos financieros que tú cargas, según el módulo que utilices.
Cómo usamos los datos
Los datos de tu cuenta los usamos para prestarte el servicio, autenticarte, brindarte soporte, mejorar el producto y comunicarnos contigo. Los datos de tus clientes se tratan únicamente para operar el servicio que tú les prestas. No vendemos datos personales a terceros.
Proveedores que nos ayudan a operar
Nos apoyamos en proveedores para alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, mensajería (como WhatsApp/Meta) y servicios de inteligencia artificial. Acceden solo a la información necesaria para prestar el servicio y actúan siguiendo nuestras instrucciones.
Para qué usamos los datos y qué puedes rechazar
Usamos tus datos para finalidades necesarias para prestarte el servicio: identificarte, darte acceso, cobrarte, facturarte, darte soporte y prevenir fraude. Sin ellas no podemos operar tu cuenta. Además, y solo si no te opones, los usamos para finalidades secundarias: enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y elaborar estadísticas de uso para mejorar el servicio. Puedes oponerte a las secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para tratar tus datos personales. Ten en cuenta que, en algunos casos, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio, y que no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados ni sobre lo que debamos conservar por obligación legal.
Dónde se alojan y a dónde se transfieren
La Plataforma opera sobre infraestructura en la nube ubicada fuera de México, y algunos de nuestros proveedores tratan información desde otros países. En todos los casos exigimos a esos proveedores compromisos de confidencialidad y de seguridad equivalentes a los que asumimos nosotros.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias necesarias para que el sitio y la Plataforma funcionen y para mantener tu sesión, y cookies de terceros de analítica para entender el uso y mejorar el producto. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas; si bloqueas las necesarias, algunas funciones dejarán de operar.
Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la terminación, los mantenemos disponibles para exportación durante 30 días naturales y los eliminamos dentro de los 90 días naturales siguientes, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal, fiscal o para la defensa de reclamaciones.
Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, así como controles de acceso por rol, para proteger tu información y la de tus clientes.
Derechos ARCO
Si eres titular de una cuenta de Quetzalty, puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a privacidad@quetzalty.com. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si eres cliente o paciente de un negocio que usa Quetzalty, tu solicitud debe dirigirse a ese negocio, que es el responsable de tus datos; nosotros lo asistiremos para atenderla.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.