Funcionalidades
Encuestas de satisfacción por WhatsApp, programadas a tu ritmo
Pregunta cómo estuvo la experiencia y descubre qué mejorar antes de perder al cliente.
El cliente molesto casi nunca reclama: simplemente no vuelve. Una encuesta corta te deja escuchar a tiempo, saber qué mejorar y darte cuenta de quién quedó tan contento que vale la pena pedirle una reseña. La creas como una campaña más, eliges a quién va y la programas para el día que quieras.
Qué resuelve
Programas el envío y se ocupa sola
Dejas la encuesta lista con su fecha y su lista de clientes, y sale sin que tengas que acordarte ni mandarla uno por uno.
Corta y fácil de contestar
Una pregunta tipo NPS y un comentario opcional; el cliente responde en segundos y tú obtienes señal clara.
Descubre qué mejorar
Ves patrones en las respuestas y detectas a tiempo lo que incomoda, antes de que se te vayan callados.
Aprovecha a los felices
A quien quedó encantado le puedes pedir una reseña o traer de vuelta con una promo, en el momento justo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se manda la encuesta?+
Se crea como un tipo de campaña más: eliges a qué clientes va, escribes las preguntas y la programas para la fecha que quieras. Llega por WhatsApp y las respuestas se juntan en un solo lugar.
¿Qué es una encuesta NPS?+
Es una pregunta simple sobre qué tan probable es que te recomienden, con un comentario opcional; se responde en segundos y te da una señal clara de satisfacción.
¿Para qué me sirven las respuestas?+
Para saber qué mejorar antes de perder clientes y para identificar a los más contentos y pedirles una reseña o traerlos de vuelta.
Escucha a tus clientes con encuestas que salen solas. Prueba Quetzalty 14 días gratis, sin tarjeta.